Departamento de Atención al Cliente
De conformidad con lo establecido en el artículo 166 y siguientes del Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, sobre distribución de seguros y reaseguros privados, así como en la Orden ECO/734/2004, de 11 de marzo, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente y el defensor del cliente de las entidades financieras, le informamos que BÉTICA BRÓKER CORREDURÍA DE SEGUROS S.L. dispone de un Departamento o Servicio de Atención al Cliente al que puede dirigirse para interponer las quejas y reclamaciones que considere oportunas sobre nuestros servicios.
Tiene a su disposición el Reglamento General de Defensa del Cliente, que puede consultar en esta página web y en nuestras oficinas abiertas al público.
Titular y datos de contacto del Departamento de Atención al Cliente:
- Francisco Carlos Rodríguez Cruz
- Despacho profesional: Foru Iuris Abogados S.L.
- C/ Ángel Ganivet 3, 2.º Izq., 18009 Granada
- Tel.: 958 85 15 67 · Móvil: 657 50 66 33
- Correo electrónico: 3765@icagr.es
Asimismo, agotada la vía del departamento o servicio de atención al cliente, podrá formular sus quejas o reclamaciones ante el Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP), conforme al procedimiento recogido en la Orden ECC/2502/2012, de 16 de noviembre. Este procedimiento es escrito y las reclamaciones pueden presentarse de dos formas: en soporte papel, dirigiendo el escrito al Servicio de Reclamaciones de la DGSFP (Paseo de la Castellana, 44 – 28046 Madrid); o por vía telemática con firma electrónica, a través de la página web de la DGSFP.